Experiência de Compra : Tracta - Farmaervas

Em Fevereiro, um pouco antes do meu aniversário me apaixonei por um batom que estava sendo comentado numa pá de blogs por aí...

Achei a cor linda, a textura parecia diferente e a inspiração da coleção era o mundo dos BLOGs! Tinha tudo que eu gostava.

Apesar de não acessar muito o blog dela, me apaixonei pelo batom do blog JanaSabrina.

Corri pra comprar na loja virtual da TRACTA, pois tinha a intenção de usá-lo no meu aniversário.

(Abrindo um parentese na conversa, todas as compras que faço sejam na internet ou não, eu coloco o endereço da casa dos meus pais. 

Eu e David passamos mto tempo fora do apê e corremos o risco de quando os Correios chegarem pra entregar, nao tenha ninguem pra receber, já que o não temos porteiro no prédio.) 

Então, algumas semanas se passaram e o batom não chegava.

Acho que eu já estou tão acostumada com o atraso das entregas internacionais, que demorei a captar que o batom estava realmente demorando muito pra chegar.

Por diversas vezes tentei usar o rastreamento, mas ele não funcionava e eu nao conseguia visualizar onde é que tinha parado o produto.

Só em Março  mandei meu primeiro e-mail da TRACTA reclamando sobre o baton.

A atendente foi bastante solícita e me informou que o batom já havia sido entregue. HÃM?? 

Liguei pra minha mãe, pro meu pai, minha cunhada e ninguem havia recebido a encomenda.

Muito estranho... Pedi que a atendente verificasse com os Correios quem havia assinado o recebimento e informaram o nome da minha mãe. Mais estranho ainda...

Não contente pedi que me enviassem digitalizado o comprovante assinado para que eu pudese comprovar a assinatura, pois moramos na mesma casa há 12 anos e qualquer vizinho sabe o nome da minha mãe e poderia assinar por ela, mas se eu visse a assinatura poderia comprovar melhor...

Enfim, o Correios não disponibilizou o documento e a TRACTA teve uma atitude que me cativou bastante como cliente. 

Além da atendente ter sido sempre muito educada, solícita e paciente, o que hoje em dia já é um milagre, ela enviou um novo produto, que chegou muito rápido. 

Enfim, ainda não faço idéia do que aconteceu com o primeiro batom, mas fiquei muito satisfeita com o atendimento da loja virtual da TRACTA.

Recomendo!

Mais alguém teve alguma outra experiencia como esta na loja virtual da TRACTA ou em qualquer outra loja? Conta aí...